01. 사용자 설명서와 홈페이지에서 제공하고 있는를 통해서 해결책을 찾지 못하셨다면, 고객센터 전화상담이나
를 통해 문제점을 해결하실 수 있습니다.
02. 상담 후에도 문제점 해결이 되지 않는 경우에는 A/S 상세안내의 내용을 참고하시고 A/S 발송을 해 주시기 바랍니다
03. A/S 발송 시에는 A/S 신청서를 작성하시어 택배 발송 시 제품과 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.
A/S 신청서가 누락되거나 내용이 잘못 작성된 경우 정상적인 서비스를 받지 못할 수 있습니다.
04. 제품 포장 시 주의 사항
- 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
  배송 중 고객님의 제품 포장 잘못으로 인해 발생하는 제품 불량에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
- 포장지는 일회성 재질을 사용해 주시기 바랍니다.
- 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려드리지 않습니다.
05. 택배 신청 및 발송

CJ GLS 택배
이용시

택배신청 후 2~3일 이내 택배기사님이 고객님께 전화연락 후 주소지로 방문해 제품을 수거합니다.
2012년 1월 25일 부터는 택배 AS신청시 택배비용을 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.
(CJ/대한통운 택배 1588-5353 착불로 발송하시고 제품에 왕복 배송비 5,000원을 동봉해주시면 됩니다)

단, 당사 귀책사유로 발생하는 배송비는 당사에서 부담을 원칙으로 합니다.

* 빌립 신용번호 : 1003-7274 (전화 택배 이용시에 신용번호를 말씀하시면 빠른 예약 가능)

택배 온라인 신청 후로 공휴일 및 주말을 제외하고 3일 이상 경과시에는 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것 일 수 있으므로 다시 택배 신청을 해 주세요.
▣ 빌립 지정 택배사 : CJ/대한통운 택배(1588-5353)
보내주실 곳
택배지정점(ATI) : 경기도 안양시 만안구 덕천로48번길 29 2층 에이티아이(주)
☎ 1588-0097 (전제품)
기타 다른택배
이용시
당사 지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용시에는 배송료를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
가능한 당사 지정 택배사인 CJ/대한통운 택배를 이용해 주시기 바랍니다.
06. 수리비 안내
- 빌립 서비스 규정에 의거하여 수리 비용이 책정되며, 고객님께 유선상으로 연락을 드립니다.
 
07. 제품 배송
- 수리 완료된 제품을 고객님께서 발송하신 주소지로 CJ/대한통운택배를 통해 발송됩니다.