| 1. |
사용자 설명서와 홈페이지에서 제공하고 있는 FAQ |
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를 통해서 해결책을 찾지 못하셨다면, 고객센터 전화상담 |
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이나 문의하기 |
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를 통해 문제점을 해결하실 수 있습니다. |
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| 2. |
상담 후에도 문제점 해결이 되지 않는 경우에는 A/S 상세안내의 내용을 참고하시고 A/S 발송을 해 주시기
바랍니다. |
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| 3. |
A/S 발송 시에는 A/S 신청서를 작성하시어 택배 발송 시 제품과 동봉하여 보내 주시기 바랍니다.
A/S 신청서가 누락되거나 내용이 잘못 작성된 경우 정상적인 서비스를 받지 못할 수 있습니다. |
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| 4. |
접수된 제품에 장착되어있는 액정보호필름 및 기타 액세서리 등은 A/S 진행시 필요하다고 여길 시 제거될 수 있으며,
이 경우 재 부착되지 않으며 분실 책임을 지지 않습니다.
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| 5. |
품질보증기간(본체-구입하신 날로부터 1년, 액세서리-구입하신 날로부터 3개월. 배터리의 경우 6개월 이내) 내
당사제품의 이상으로 인한 경우, 고객님께서 고객센터로 제품을 보내실때는 택배(CJ GLS 택배 1588-5353) 착불로
보내주시면 됩니다. 품질 보증기간 내에는 왕복 배송 비용 모두를 당사에서 지불하고 있습니다.
품질보증기간 이후 또는 고객 과실로 인한 경우에는 배송 비용을 고객님께서 부담하여 보내주셔야 합니다.
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| 6. |
제품 포장 시 주의 사항
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제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
배송 중 고객님의 제품 포장 잘못으로 인해 발생하는 제품 불량에 대해서는 당사에서
책임을 지지 않습니다. |
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포장지는 일회성 재질을 사용해 주시기 바랍니다.
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포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려드리지 않습니다.
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택배 신청 및 발송
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제품 보내주실 주소 : 경기도 안양시 만안구 안양동 200-11 (주)유경테크놀로지스 4층
빌립 A/S 담당자 앞 |
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당사 지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용시에는 배송료를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
가능한 당사 지정 택배사인 CJ GLS 택배를 이용해 주시기 바랍니다. |
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입고 확인 및 수리비 안내
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제품이 고객센터로 입고되면, 고객님의 휴대전화 연락처로 입고 확인 SMS를 발송해 드립니다.
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유상 A/S의 경우 서비스 규정에 의거하여 수리 비용이 책정되며, 고객님께 유선상으로 연락을 드립니다.
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무상 A/S의 경우 수리비 통보 없이 수리 완료 후 택배로 고객님께 발송 됩니다. |
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| 9. |
제품 배송
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수리 완료된 제품을 고객님께서 발송하신 주소지로 CJ GLS 택배를 통해 발송됩니다.
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제품 배송 시 송장번호와 함께 고객님의 휴대전화 연락처로 출고 확인 SMS를 발송해 드립니다.
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