|
| ㈜유경테크놀로지스는 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 교환
및 환급, 유,무상 A/S를 실시합니다. |
|
품질 보증기간
1년 (본체- 구입하신 날로부터 1년, 액세서리 - 구입하신 날로부터 3개월. 배터리의 경우 6개월 이내)
단, 중고품을 구입하신 경우에는 제품의 최초 구입일로 부터 품질보증기간이 적용됩니다. |
|
서비스 부품 보유기간 : 해당 모델 판매 중지 후 5년 |
|
제품교환 및 환급대상 |
제품교환 및 환급 불가대상 |
* 제품 인도 당시 제품이 파손된 경우 |
* 제품 인도 후 1개월이 초과한 정상 동작 제품 |
* 주문하신 제품과 상이한 제품이 제공된 경우
* 제품 교환 및 환급은 소비자 피해 보상 규정에 의거 |
* 다른 목적으로 제품을 분해 및 개조한 경우
* 고객의 개인 사유로 인한 변심 및 취급 부주의로
인하여 제품이 손상 된 경우
* 구입하지 않은 제품이나 구입내역증빙이 어려운 경우 |
|
|
|
| |
※ 가전제품의 특성상 단순 변심으로 개봉이 된 상품은 교환 및 반품 불가.
(상품의 하자가 없는 단순 교환의 경우 왕복 택배비용을 구매자분께서 부담하셔야 합니다.)
|
| |
※ 제품 구입시 주의 사항
| |
-
-
|
제품의 SPEC을 정확히 확인 하십시오
미확인 상태에서의 구입 시 모든 책임은 구매자에게 있으며, 제품을 개봉하여 새 제품으로서의 가치를 현저하게
감소시켰다고 판단될 경우 반/품/불/가/능 합니다. |
|
|
| |
 |
<품질 보증 기간 안내> |
본 체 |
제품교환 및 환급 불가대상 |
제품 구입후
1년이
된 경우 |
3년
|
SD 메모리, CF 메모리
|
6개월
|
전원 아답터, 충전 크래들, 배터리, 전원 케이블 시거잭,
안테나, 차량용 거치대
|
3개월 |
멀티카드리더기, 리모콘
|
2개월 |
이어폰, 각종 케이블류, 파우치
|
보증제외 |
사용설명서, 사은품 류 |
|
|
|
| |
|
본체는 홈페이지에 반드시 제품 등록을 하셔야 서비스를 받으실 수 있습니다.
|
|
보증기간 내 정상적으로 사용된 상태에서 고장 발생시 당사 고객센터에서는 무상 서비스 또는 소비자피해보상규정에 따라 적합한 서비스를 제공합니다.
|
|
유상 수리의 경우 당사 CS엔지니어가 수리 후, 같은 내용의 고장이 같은 부위에서 3개월 이내에 발생한 경우에는
무상으로 처리됩니다. |
|
본체와 리모콘, 크래들 외 모든 구성품 및 액세서리는 소모품입니다. |
|
수리용 부품 보유연한은 해당 모델 판매 중지 후 5년 입니다.
(재정경제부 고시 제2002-23호 소비자 보호법 기준적용) |
|
본체를 비롯 메모리, HDD, CD 등 저장매체에 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않으며, Backup을 지원하지
않습니다. 따라서 서비스 의뢰 시 데이터를 반드시 Backup하시기 바랍니다. 수리 중 발생하는 데이터
손실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 지지 않습니다. |
|
본체 및 A/S를 보내신 제품의 외관에 장착하신 보호 필름이나 스티커 등은 A/S시에 필요하다면 제거될
수 있으나 이 경우 별도로 이를 복구해드리거나 재 장착해 드리지 않습니다. |
|
| |
 |
다음과 같은 경우에는 보증 기간 내이더라도 소정의 수리비가 청구되거나
부득이하게 유상 교체를 할 수 있습니다. |
| |
|
| |
- 사용상의 과실/부주의로 고장이 발생한 경우
- 일반적인 사용 상태가 아닌 상태에서 발생한 고장
- 정상 사용의 목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조한 경우
- 충격으로 인한 훼손/고장의 경우
- 침수나 이물질 오염으로 인한 부식
- 구성품으로 제공되지 않은 주변장치 등의 오 사용으로 인해 발생한 고장
- 차량 운행 중 발생되는 거치대 낙하로 인한 제품 파손
- 기타 이용자의 과실이 인정되는 경우
- 제품번호 훼손으로 인하여 제품정보 확인 불가한 경우
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우 |
|
 |
|
| |
결함이 있는 제품을 반환할 때 까지 수리, 교체, 환불의 책임이 없습니다.
|
|
| |
 |
수리부분 |
유형 |
보증기간 |
보증기간이후 |
HDD |
정상 사용환경의 고장 |
무상교체 |
유상교체 |
충격,자기장 등의 사용자 부주의 |
유상교체 |
유상교체 |
파일 문제, 포맷 |
유상처리 |
유상처리 |
LCD |
화면표시이상 |
무상교체 |
유상교체 |
불량 화소 3곳 이상 |
무상교체 |
유상교체 |
파손 |
유상교체 |
유상교체 |
|
각종 손상, 변형 |
유상교체 |
유상교체 |
Case 교체 희망 |
유상교체 |
유상교체 |
|
과전압통과 |
유상수리 |
유상수리
|
정상 사용환경의 고장 |
무상수리 |
유상수리 |
작동이상 |
자재파손 |
유상교체 |
유상교체 |
파일문제, 포맷 |
유상처리 |
유상처리 |
버튼이상 |
무상수리 |
유상수리 |
회로자재이상 |
무상교체 |
유상교체 |
프로그램 이상 |
무상처리 |
무상처리 |
침수,재난,
개조,분해,
파손 |
수리 불가능시
|
유상PCB교체 |
유상PCB교체 |
수리 가능시
|
유상수리 |
유상수리 |
자연재해, 재난 |
유상수리 |
유상수리 |
|
|
|
| |
 |
|
이벤트 등을 통해 무료 기증 혹은 제공받는 제품의 경우 왕복 택배비는 소비자 부담
|
|
품질 보증 기간인 제품의 경우 왕복 택배비 본사 부담 |
|
품질 보증 기간 내에도 소비자 과실인 제품의 경우 왕복 택배비 소비자 부담 |
|
품질 보증 기간 이후인 제품의 경우 왕복 택배비 소비자 부담 |
|
해외에서 제품 A/S 신청 시 발생되는 왕복 택배비 소비자 부담 |
|
| |
 |
| A/S가 필요하신 경우 아래 절차에 따라 A/S를 보내주시기 바랍니다. 보다 자세한 사항은 사이트를 참조하십시오. |
|
|
| 자가 진단 : |
사이트 우측 상단의 내에 HELP DESK -> 자가진단 혹은 맨 오른쪽에 보이는 퀵메뉴의 자가진단을
클릭하여 사용 가능하며, 통상적으로 자주 일어나는 오류와 고장에 대해서 확인 하실 수 있습니다.
또한, HELP DESK의 문의하기 코너를 통해서 문의를 하시고 해결책을 찾으실 수 있습니다. |
| |
|
|
|
| 택배 신청 : |
자가 진단 이후에도 풀리지 않는 고장 및 문제점에 대해서는 오른쪽 스크롤바의 A/S 안내를 클릭하시거
나 사이트 우측 상단의 HELP DESK -> A/S 안내를 클릭하여 A/S 신청 절차를 참고하신 후 택배
발송을 해 주시기 바랍니다.
|
| |
|
|
|
| |
 |
|
월~금 : 오전 09:00 ~ 18:00 (12:00~13:00은 점심시간으로 접수 및 전화상담을 받지 않습니다.) |
|
토요일 : 오전 09:00 ~ 12:00 (임시근무로 간단 수리 및 S/W 문제 처리가 가능합니다.) |
|
휴무 안내 : 일요일 및 법정 공휴일은 휴무입니다. |
|
| |
 |
|
help@myviliv.com을 이용하시기 바랍니다.
접수 후 최대한 빠른 시간 내에 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.
|
|
파일을 첨부하여 이메일을 보내실 때에는 이메일 서비스 업체에서 제공하는 대용량 메일 기능을 이용해 주시기
바랍니다. |
|
| |
|
